Questions les plus fréquentes

Que puis-je stocker chez Vault Couture ?

De la robe haute-couture à la paire de jeans préférée, n'importe quel vêtement ou accessoire (y compris la fourrure) peut être stocké chez Vault Couture. Vos vêtements et accessoires sont emballés dans des sacs et des boîtes respirants et stocké dans un environnement securisé et à température contrôlée pour assurer que tout reste en parfait état. Nous etabissons également un inventaire visuel de tous vos articles afin que vous puissiez les consulter en un seul clic sur notre application "Virtual Vault".

Pourquoi le nom "Vault Couture" ?

"Vault Couture"  veut offrir à ses clients un evironnement de stockage sécurisé et optimal , qu'il soit virtuel ou physique. En reference aux banques qui stockent les biens precieux de leurs clients dans une chambre forte, nous voulons nous aussi offrir la possibiité à nos clients de stocker leurs garde-robe dans une chambre forte qui se traduit en Anglais par "Vault" et  associé à "Couture" pour rappeler le côté garde-robe.

Fournissez-vous les cintres et le matériel d'emballage?

Nous fournissons du matériel d'emballage de la plus haute qualité dans le cadre de notre service. Sur commande nous pouvons vous fournir également des boîtes, des penderies, différents types de cintres et des sacs respirants et tout ce dont vous avez besoin pour vous garantir un espace de stockage idéal. 

Comment savoir que mes vêtements et accessoires sont en sécurité ?

Vault est le mot anglais pour chambre-forte; votre garde-robe est toujours gérée par une équipe de personnes de confiance, qui s'assure que tous vos vêtements et accessoires soient conservés dans les meilleures conditions et sous surveillance camera permanente. Pour la tranquillité d'esprit, nous établissons un rapport d'état qui détaille exactement ce qui est stocké chez Vault Couture.

En plus du stockage, quels autres services pouvez-vous offrir?

Nous offrons une gamme de service complète à tous nos clients. Ceci peut inclure sur demande un styliste personnel, l'organisation de garde-robes, l'assurance, le nettoyage à sec et les retouches de vos vêtements et accessoires. Nous offrons égalemnent sur commande la livraison internationale de vos articles partout dans le monde et un service personnalisé de déménagement de garde-robes où nous vous aidons personnellement à organiser et à emballer tout pour votre déménagement. Vault Couture propose également un archivage de haute qualité pour les entreprises commerciales, Cinéma & TV, Théâtre. 

QUEL SERVICE POUVEZ-VOUS OFFRIR POUR MES COSTUMES ET CRAVATES?

Vault Couture offre un service aussi bien pour les Femmes que pour les Hommes; Les attentes de chacun sont réalisables grâce aux différentes options proposé par Vault Couture. Quels que soient vos besoins, Vault Couture a la solution de garde-robe adaptée à votre vie, à votre travail, à vos passe-temps et à votre famille.

Est-ce que Vault Couture propose le stockage au froid pour les pièces spéciales comme les fourrures?

Nous disposons d'une installation frigorifique dédiée au stockage de fourrures avec une température comprise entre 5 et 10 degrés Celsius et une humidité constante entre 45% et 55% de sorte que vos articles soient complètement protégés contre la chaleur et les dommages. Cliquez ici pour plus d'informations sur le stockage de fourrures

Est-ce que Vault Couture est assuré?

Oui, Vault Couture est assuré pour le transit et pour le stockage contre l'incendie et le vol, sous réserve des conditions générales de ventes. Nous pouvons vous fournir des renseignements complémentaires et vous proposer une assurance tous risques sur demande pour vos pièces précieuses.

Puis-je stocker des bagages et des accessoires de sport?

Vous pouvez stocker tout vêtement et accessoire chez Vault Couture, y compris les articles de sport tels que les sacs de golf , les skis et vêtements divers. 
Nous offrons un service sans bagages pour vous aider à réduire le stress de voyage. Rêvez-vous d'arriver et voir vos valises déballées dans votre chambre où que vous soyez dans le monde?
Aucun problème pour Vault Couture.

Quel est le coût pour la collecte de mes vêtements et accessoires ?

La collecte et la consultation initiale sont gratuites dans le centre de Londres et de Paris et à définir pour tout autre lieu.  
Pour nos meilleurs clients Vault Couture offre également une livraison finale gratuite ainsi que d'autres service comme les livraisons locales gratuites et le services de repassage (sous réserve des termes et conditions).

Quel est le préavis pour une livraison ou collecte?

Chez Vault Couture, nous assurons les livraisons et collectes le jour même pour vous faciler la vie. Nos experts viendront chez vous, où que vous soyez, et emballeront vos articles de manière professionnelle pour que vous puissiez vous concentrer sur vos projets.

Le nettoyage à sec est-il inclus dans le prix de stockage?

Le coût de votre nettoyage à sec n'est pas inclus dans le prix de stockage. Nous sommes partenaire des meilleures  entreprises de nettoyage à sec qui vous garantissent le soin avec la plus haute qualité pour tous vos vêtements.

Puis-je interrompre mon contrat de stockage à tout moment?

La durée du contrat de stockage minimale dépend de l’option choisie. Cliquez ici pour plus d'informations et nos conditions générales de vente. Si vous avez une exigence particulière, veuillez cliquer ici pour nous contacter et nous vous aiderons.

Est-ce que vous facturez les livraisons et collectes?

Certaines options comprennent un certain nombre de livraisons et collectes. Pour les livraisons et collectes supplémentaires, des frais s'appliquent. La collecte de tous les nouveaux objets est gratuite dans le centre de Londres et Paris et à définir pour tout autre lieu. 

Puis-je stocker ma garde-robe chez Vault Couture sans inventaire visuel?

Notre service inclut toujours le catalogage de votre garde-robe dans le cadre du stockage. Nous ne stockons pas de vêtements ou d'accessoires qui n'ont pas été répertoriés pour des raisons de responsabilité et d’assurance. De plus, notre solution de gestion de garde-robe est basée sur l'accès direct par nos clients via l'application "Virtuel Vault",  ce qui nécessite un inventaire numérique et visuel pour leurs offrir un aperçu clair de leur garde-robe. Pensez à Vault comme une promenade virtuelle dans votre garde-robe.

Je n'ai pas besoin de stockage. Puis-je utiliser Vault Couture pour ses services supplémentaires?

Du service de déménagement de garde-robe en passant par le styliste personnel et l'inventaire virtuel, nous offrons un nombre important de services qui sont accessibles de manière indépendante. Cliquez ici pour voir tous nos services.

Est-il possible de visiter les installations de Vault Couture?

Nous gardons l'emplacement de nos installations le plus possible confidentiel et n'autorisons pas les visiteurs pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cependant, en de rares occasions, nous faisons des exceptions en fonction de la nature de votre demande. Cliquez ici pour nous contacter.

J'ai besoin de stocker ma robe de mariée, pouvez-vous m'aider?

Oui bien sûr. Notre équipe a été formée spécialement pour la manipulation de robes de mariée, fourrures et autres vêtements spécialisés. Le stockage et le nettoyage de votre robe de mariée devient le moindre de vos soucis avec Vault Couture. Vous pouvez en être assuré que nous en prendrons le plus grand soin.

Pouvez-vous m'aider à faire mes valises lors de mes déplacements?

Tout ce que vous avez à faire c'est de choisir vos vêtements et de nous dire où vous les désirez. Vault Couture s’occupe du reste. A l’arrivée dans votre hôtel, il vous suffira de prendre l'ascenseur jusqu'à votre chambre; votre valise sera déjà déballée. Quel Bonheur!

Pouvez-vous m'aider à vendre mes vêtements?

Avec votre tablette et l’application « Virtual Vault », vous pouvez ajouter n'importe quel vêtement ou accessoire à la section boutique où ils sont disponibles pour être vendus au prix que vous déterminez. Nous travaillons également avec des partenaires spécialisés dans la revente et, si vous le souhaitez, nous pouvons faire appel à leurs services. Cliquez ici pour plus d'informations sur notre service de revente.

Comment contacter Vault Couture si j'ai d'autres questions?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et pour vous offrir un service personnalisé, Il vous suffit poour cela de nous envoyer un e-mail à info@vaultcouture.com et nous vous garantissons une réponse rapide.
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